En el momento en que se te asigna una reclamación, puedes ver el nombre real, el correo, el importe de la inversión y la referencia de la transacción de cada participante. Esta guía explica qué significa realmente esa responsabilidad; no es conocimiento tácito que se espere que ya tengas.
Como administrador de reclamación, puedes ver la lista completa de tu reclamación: nombres, correos, importes, referencias de transacción y cualquier referencia de instrumento o préstamo que hayan introducido los participantes. Trátalos como te gustaría que trataran tus propios datos financieros. En concreto: usa estos datos únicamente para coordinar la reclamación y para entregárselos al abogado asignado al grupo. No reenvíes la exportación CSV o JSON, ni copies los datos de la lista a una hoja de cálculo o a una aplicación de mensajería aparte, para ningún otro fin. No los compartas con nadie ajeno al propio proceso legal de la reclamación. Si tu rol en una reclamación termina, o la reclamación se resuelve, elimina las copias exportadas que hayas hecho en lugar de conservarlas indefinidamente. Cada consulta y exportación de la lista que realizas queda registrada (visible solo para nuestro equipo, no para ti); esto existe para proteger a los participantes si una cuenta de administrador de reclamación se ve comprometida o se utiliza mal, no para vigilar el uso rutinario y legítimo de tu propia reclamación.
Koond.eu nunca almacena, de forma deliberada, documentos de identidad, extractos bancarios u otros archivos de prueba: consulta nuestras Condiciones del servicio. Así que «verificar» una inscripción no es una casilla técnica en esta aplicación; es una valoración que hacéis conjuntamente tú y el abogado asignado, normalmente cotejando la referencia de transacción o la referencia de instrumento o préstamo de un participante con los propios registros de inversores de la plataforma, una vez que los tengáis. Hasta que se realiza ese cotejo, trata cada inscripción como una declaración propia sin verificar: exacta para los recuentos y totales agregados, pero todavía no algo en lo que basar una presentación legal. Precisamente por eso la verificación de documentos para el caso real se hace fuera de la aplicación, directamente entre los participantes y el abogado asignado, no a través de esta aplicación.
Cada actualización que publicas es pública y permanente: no hay edición ni eliminación una vez publicada, así que reléela antes de enviarla. Más allá de la pauta de redacción neutral que ya se muestra en el formulario de actualización, una buena actualización: – Indica qué ocurrió realmente y cuándo, no una tranquilización vaga («El 14 de julio recibimos respuesta del administrador de la plataforma; confirmaron la fecha de presentación de la insolvencia» es mejor que «Seguimos trabajando en ello»). – Dice qué pasa a continuación, si lo sabes, para que los participantes sepan si deben esperar otra actualización pronto. – Señala un plazo de forma explícita si hay uno fijado y se acerca, en lugar de dar por hecho que los participantes están comprobando la cuenta atrás por su cuenta. – No se limita a repetir cifras ya visibles en la página (número de inversores, pérdida total, distintivo de estado): esas se actualizan automáticamente; usa la actualización para contar lo que ha cambiado.